permanence téléphonique, tous métiers
La bonne question n'a jamais été votre métier. C'est votre téléphone. S'il sonne quand vous avez les mains prises — et si celui qui décroche en premier garde le client — prenline sert chez vous. Coiffeur, dentiste, avocat, agent immobilier, auto-école, salle de sport : l'assistant est configuré à partir de votre activité réelle, pas décliné d'un modèle.
le point commun
Il sonne pendant la coupe, pendant la consultation, pendant la visite, pendant le cours. Le métier change ; le problème, lui, est toujours le même — et il coûte toujours un client.
Vous avez les mains dans les cheveux d'une cliente. Le téléphone sonne, personne ne peut décrocher — et le rendez-vous de la semaine prochaine part au salon d'en face.
Vous êtes en soin, votre secrétaire est débordée ou absente. Chaque appel manqué est un créneau vide — et un no-show que personne n'a pu confirmer.
Vous êtes en rendez-vous ou en audience toute la journée. Un premier appel qui tombe dans le vide, c'est un dossier qui va chez le confrère.
Un appel sur une annonce, c'est une visite. Une visite, c'est une commission. Le samedi, en visite justement, personne ne décroche — et le bien se visite ailleurs.
Vous êtes en leçon, sur le plateau, en cours collectif. Les inscriptions se décident sur un coup de fil — et se perdent sur un répondeur.
Sur un chantier, on ne décroche pas. Une chaudière en panne un dimanche, un tableau qui grille : le client appelle trois numéros et prend le premier qui répond.
Vous êtes seul en boutique, face à un client. Le téléphone sonne : vous choisissez lequel des deux vous décevez.
Un appel qui vaut un projet à cinq chiffres, ou une famille qui a besoin qu'on réponde tout de suite. Ces appels-là ne se rappellent pas le lendemain.
Si vos clients vous joignent en appelant, la réponse est oui. Dites-nous ce que vous faites — on vous dira honnêtement si prenline sert chez vous, ou pas.
comment il apprend votre métier
Un assistant générique répond à côté — et un client sent ça en trois secondes. Le nôtre ne connaît qu'une seule chose : votre maison.
On écrit votre fiche : ce que vous vendez, ce que vous ne faites pas, ce qui est une urgence chez vous, ce qui peut attendre. Vos mots, pas les nôtres.
Ce qu'il a le droit de dire, ce qu'il ne dira jamais. Un prix ne se donne pas au téléphone dans votre métier ? Il l'explique et prend les informations. Il ne bluffe pas, il ne devine pas.
Une nouvelle prestation, un changement d'horaires, une règle que vous voulez durcir : on le règle. Votre métier bouge, l'assistant suit.
Et s'il ne sait pas répondre ? Il n'invente jamais : il prend un message précis et vous prévient aussitôt.
questions directes, réponses directes
Oui. La question n'est pas votre métier, c'est votre téléphone : si vos clients vous joignent en appelant, et que vous ne pouvez pas toujours décrocher, prenline sert chez vous. L'assistant est configuré à partir de votre activité réelle — vos prestations, vos horaires, vos règles — pas choisi dans un catalogue de modèles.
Lors de l'appel de mise en service, on écrit ensemble ce qu'il doit savoir : ce que vous vendez, ce que vous ne faites pas, ce qui est une urgence, ce qui peut attendre, comment vous voulez qu'on parle à vos clients. C'est cette fiche qui devient sa façon de répondre. Aucun métier n'est plus compliqué qu'un autre à ce niveau-là.
Il n'invente jamais. Il prend les coordonnées, note la demande mot pour mot, et vous êtes prévenu immédiatement. C'est exactement ce que ferait un bon employé qui débute : il ne bluffe pas, il transmet.
Seulement ce que vous l'autorisez à dire. Beaucoup de métiers ne peuvent pas chiffrer au téléphone — un toit, une soudure, une carie ne se devinent pas. Dans ce cas, il l'explique avec vos mots et prend toutes les informations nécessaires pour que vous rappeliez avec le bon devis. Vous décidez de sa frontière, il ne la franchit pas.
Deux forfaits fixes selon votre volume d'appels : 149 € ou 299 € par mois, installation offerte, sans engagement. Au-delà de 50 appels par jour, ou pour plusieurs établissements, on cale un tarif sur mesure avec vous. Pas de facturation à la minute, pas de surprise. Le détail des tarifs est ici.
parlons-en
Dites-nous ce que vous faites. On vous rappelle sous 24 h ouvrées pour comprendre votre activité et vous dire, honnêtement, ce que prenline peut faire pour vous — ou pas.